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    谈公司对员工管理的执行细则

    云南十一选五前三走势 www.wrhg.net 不管是网络公司还是其他行业的公司,其部门设置肯定都是琳琅满目:从总经办开始,业务、外联、财务、广告、售后……一大堆,公司的管理人员层级也越来越细化:董事长、总经理、N个副总、每个副总N个部门经理、每个经理N个总监……oh , my god!简直跟中药铺差不多!头大……公司的各级管理者要同时对这么多部门的互相配合协调等做出好的管理,确实不是易事。于是,总能听到这样的抱怨:下面的人执行力干嘛就那么差啊、怎么这些人就那么不明白啊、这种效率还怎么干啊、都怎么做事的,懂不懂配合啊……那怨气怒火能把公司点着烧得片甲不留。

    那到底是什么地方出了问题?到底这些问题有没有一个共通性的根源?到底管理的核心在什么地方?在对所有部门的管理中,到底有没有一条总线呢?我认为:有!就一条:养习惯!

    任何公司的一切行为,都是基于“人”这个基础的。公司会盈利,是因为“人”得力,公司会亏损,是因为“人”的管理不到位。所有部门也好,管理团队也好,也都是“人”组成的。所以,抓住了“人”,自然也就抓住了公司的核心。

    每个老板或者管理人员自然都希望这样的一个情景:下面的人个个都能自觉的,如顺水行舟、行云流水般的把各自的事情做好,自己只要考虑好下一步怎么走,将来怎么规划,然后翘着脚喝茶就可以啦。多爽的事情??!翘脚喝茶还能照样拿工资,照样享受年终奖,想去旅游了,请个假都不会整体提心吊胆的,担心自己离开就出事。对管理者和企业所有者来说,还有比这个爽的事情吗?哈哈……

    虽然这样的事情过于理想化了一点,有点超现实主义啦,哈哈……不过,让公司的运作靠近这样的状态我觉得完全是有可能的!

    这样的前提条件就是一个:手下的人,个个都知道什么时候该做什么,遇到什么问题,该如何协调。而要做到这点,又有一个前提产生了:公司必须非常明确每个部门中的每个职位上人,这个人的每个环节的操作细节都被规范,并且让每个人都清楚明白的知道并熟练掌握。

    每个公司,对某个部门运作所需要的环节在各级管理者心里肯定都是非常清楚的。但通常的情况是,知道归知道,甚至管理者是从下级提拔上来的,非常熟悉作为具体操作人员应该怎么去动作每个细节,可是,这一切都只在管理者的脑袋里,并不是在一线人员脑子里,于是,只见喊口号,不见下面动作。光打雷不下雨的情况比比皆是。

    要避免这种情况,管理者所要做的就是:细化再细化、明确再明确、培训再培训、督促再督促、落实再落实!

    如果每个细节都作出了明确的内容:操作规范、完成标准、完成时间、责任人、信息反馈方式等细节,然后督促所有员工都明白,自己在各自所属的环节上具体应该做什么,做到什么程度,多长时间完成,完不成应该承担的责任是什么,遇到突发情况的时候,信息该向谁反馈等等。然后最关键的是,让每个员工都在该环节上养成习惯,当每个员工都养成了一种习惯:该自己做的事情,就以什么样的标准去完成的时候,何愁公司的运作不够顺畅呢,剩下的就是公司的首脑们制定的发展策略和方针是否适合的问题了。只要老总们定下的道路不是偏得十万八千里,南辕北辙的话,那么良好的发展策略+良好的执行力=?这个答案大家都知道了。呵呵……

    就像肯德基,对炸鸡之前鸡肉块要沾7次料粉这样的细节都明白无误的规定出来,并且明确的培训员工严格执行。哪怕这个员工就是个傻子,只知道很机械的给每块鸡肉都沾7次粉料,ok!足够了!肯德基的品质就已经很好的保证了!

    人都有惰性,人都会有自我?;ひ馐?,人都会为自己的利益而做出可能违背公司利益的事情,人都会在出错时找别人的茬,人都会习惯盯别人的不足……这些都是人的本性,任何公司都不可能让每个人完全的抑制了自己的缺陷,只表现出良性的一面。那比天方夜谭还天方夜谭!而在标准流程控制下习惯的养成,却可以极大消除这些可能的负面影响。公司规定你这时必须右转,你想左转,你会受到细致的规程的限制,造成的后果就会由自己来负责,只是这种靠制度来约束的行为,是带有被强迫性质的,每个人会有或多或少的反抗意识。而一旦形成习惯以后,员工是无意识中就自觉而有效的就执行了自己该做的事情。就像人会自然的呼吸一样,你不会意识到我现在在呼气还是吸气,但是很自然的反应就能让你完成你意识不到的重要事情。

    这有点类似于佛家修行三个阶段:戒、定、慧??际笔?ldquo;戒“,是带有强迫性的,包括制度的强制和自我的强制,当形成习惯后,自觉自愿的就进入了“定”。只有入定了,那么才能达到最终的大圆满——“慧”。

    谁见过有道高僧要人拿着戒尺在旁边守着念经的?为什么不用呢?因为高僧都是已经有习惯形成,不必有意识的控制自己,也会自然入定,眼观鼻,鼻观心,念由心生,由心灭。于是起慈、悲、喜、舍四无量心,入诸行无常、诸法无我、涅槃寂静三法印,于是口、身、意三密皆达圆融。

    这个圆融的境界,不就是老板们梦寐以求的东西吗?

    所以,以细化的制度和流程为准绳,帮助员工“戒”,形成习惯后自然“入定”,那么离老板最喜欢的圆融智慧境界也就不远了。

    由此看来,习惯的养成,其实同时解决了几个问题:执行力、人的惰性带来的拖沓、效率、最终形成一种强有力的共同的工作风气,于是所谓的企业文化也就自然而然的生产了。

    什么是企业文化?企业文化不是墙上镏金的口号,而是这个公司里,绝大多数的人做事风格!当绝大多数人都是敢冲敢拼的时候,狼文化就诞生了;当绝大多数人都是柔而韧的时候,竹节文化就诞生了;当绝大多数人都是能推就推,争功避祸的时候,伪文化就诞生了。

    中国有句老话是批斗人的时候很长见的:做一天和尚撞一天钟。依我的看法,如果每个值班的和尚都能按时把钟不多不少,不急不缓的撞响,这个寺庙里的方丈肯定不简单了!

    我们可以看看世界上的大公司,经常和定期的,都要换个大区CEO什么的,为什么人家的业绩不会受到CEO换人的影响?很简单,这个企业的每个执行人已经被“习惯化”了,这背后其实就是“规范化”。下面的人不用管今天公司的CEO办公室大班椅上的屁股是谁的,他只要知道,如果不按照公司的要求习惯去做,会受到顶头上司的处理,这就够了。所以,就算那个CEO位置空个一两个月,公司也不会如何的就裹足不前。但这样的事要是换到我们周围的绝大多数公司里,恐怕不用一个月,不是裹足不前的问题了,而是轰然坍塌的问题了。

    先戒后定,让公司的每个人都养成固定的、良好的、符合公司利益的习惯,这就是管理者们要做的两件大事之一。(把握企业方向的问题在这里不做表述了)。至于如何让公司的人养成习惯?如何同时能尽力的抑制人性中的不善的一面,培养其每个人都有的责任心。等老衲有空的时候,再落笔赘述吧。

    一家之言,恐不入法眼,各位方家蹙眉一笑罢了。呵呵……

    POST TIME:2013年07月25日
     
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